便利店卷AI？十足 ×契胜AI，低成本视频生成、10倍速批量改图！
零售圈的内卷早就卷到便利店了！作为离消费者最近的商业节点，便利店正面临着内容生产效率与场景体验升级的双重挑战：一边是内容生产节奏加快，新品营销视频、日常价签更新、线上线下素材分发，哪样都不能慢；另一边场景体验急需升级，没有烟火气、缺少可玩性，怎么留住消费者？ 传统营销模式下的人力成本高、响应速度慢等问题就变得更加明显。
而AI在零售领域的深度渗透为便利店行业打破这一困局提供了全新的可能。十足便利店与契胜的深度合作，用真实案例诠释了AI如何为便利店全域营销注入降本增效与体验升级的双重动能。
便利店的商品迭代速度快，一款新品从上市到成为爆款，往往只有短短几周的黄金窗口期。但传统的商品视频制作模式却难以跟上这一节奏：专业商拍不仅需要承担场地、设备、人员等高昂成本，动辄数周的制作周期更可能错过最佳营销时机。
十足便利店接入契胜的AI内容运营服务后，通过契胜AI内容创作平台，实现自营商品营销视频的标准化生产：基于商品素材自动生成多角度动态展示，堪比商业拍摄的画面表现力，搭配流畅丝滑的混剪转场效果，快速输出符合十足传播调性的视频素材，效率提升何止10倍。
通过与契胜的合作，十足不仅每月可以为主推商品定制生成高质量营销视频，在资源充裕时还可以覆盖更多常规自营商品，这些视频不仅铺满线下5000多块屏幕形成场景化触达，更同步分发至抖音、视频号等线上平台，实现“线下引流+线上裂变”的协同效应。
便利店行业的营销素材有个鲜明特点：核心信息（商品、文案、价格）需高频更新，但整体视觉框架相对固定。比如每日特价商品的海报，往往只需替换背景图片、商品名称、价格数字。但这些看似简单的修改，却长期占用大量设计师资源，遇到会员日、大促期间的集中更新，设计团队往往容易陷入“连轴转”的被动局面。
契胜AI内容创作平台的“批量内容替换”功能精准击中了这一痛点。该功能为十足构建了一套“模板+变量”的素材生产逻辑：设计师只需搭建一次视觉模板，将商品图层、价格区域、文案框等设为可替换变量，后续更新时无需重复设计，只需通过平台批量导入新的商品图片、价格数据或文案内容，AI即可自动完成所有素材的替换与合成。
这一模式带来的效率提升立竿见影：日常商品的素材调整可实现“当日需求当日交付”，在会员日、外卖节等大促期间，十足更是凭借该功能实现了素材的“全量覆盖”——以往受限于设计资源，只能更新主推商品的素材，如今则能快速生成线上数千张、线下数百张符合平台活动调性的素材，确保每个促销商品都能及时出现在消费者视野中。
随着AI在各个领域和生产环节的广泛渗透，AI在便利店场景的应用还远不止于内容生产，依托AI的灵活适配能力，便利店的营销活动与用户互动形式也变得更加多元。
比如在游戏化营销领域，十足CVS小程序通过AI实现了“活动快速上新”，根据不同节日或促销主题，快速更换游戏的视觉元素，无需技术团队重新开发，让互动游戏始终保持新鲜感，持续吸引用户参与和活跃。而7-Eleven的“小食堂”项目则通过契胜AI+智能信息发布平台，在门店大屏快速上线个性化的创意营销内容，用内容营造和烘托“烟火气”，快速实现创新场景下的营销能力补齐和升级，为新业态落地推广和业绩增长带来更多确定性。
对于便利店客户而言，AI带来的不仅是运营成本的显著降低与响应速度的数倍提升，更是掌握了“以快打慢”的主动权——从新品上市时的即时声量抢占，到营销内容的全域信息同步，再到促销活动时的全场景氛围营造，AI让每一个商业决策都能快速转化为消费者可感知的体验升级。
而契胜AI通过“模板化构建+自动化生产”的底层逻辑，为便利店搭建起可持续迭代的内容运营体系。当AI成为像货架、收银台一样的基础配置，便利店就能真正从繁琐的重复性工作中解放出来，将精力聚焦于商品选品、消费洞察等核心竞争力的打磨，在数智化浪潮中筑牢属于自己的护城河。
为线下实体店而写，助力业绩3倍增长的微营销课程
这是为某头部服饰品牌撰写的微营销课程，耗时3个月，原稿件约2.5w字。
如果你是线下实体店从业者，建议收藏后抽空反复阅读。如果你身边有实体店的经营者，可以将内容转发给他。近几年实体生意难做，随我一起，尽一点绵薄之力吧。
01
第一课
这是一套能帮你业绩3倍增长的微营销课程
HI~！亲爱的小伙伴，你好，我是炫宇哥，欢迎来到我的“业绩3倍增长的微营销课程”。
这一系列课程的开发，是基于我过往服务过6个社交电商项目，参与60多个微营销项目的孵化，累积销售额破10亿后，所沉淀的经验、思维和实操方法。共8课，课程架构、撰写、修改，共耗时3个月。
全部内容，全程脱水，只讲干货。如果是线下授课，定价不会低于1万元。
如果你正好从事的是零售事业，希望能通过微信做好微信营销，做好私域流量的运营，那么，这趟课程超级适合你。通过这一系列课程的学习，学会并落地，会让你的业绩至少提升3倍以上。
接下来将会是一段令你兴奋不已的学习历程，你准备好了吗？
千里之行，始于足下，我们一起通过一个真实的案例故事，开启这一套课程的分享。
你认为，一个人从0起步，通过一个加满了4000“好友”的微信号，一年时间能够产生多少的销售额？
10万？50万？100万？不知道你心里的答案是多少。我可以说说发生在我身边的真实案例。一个从0起步的宝妈，用半年的时间加了4000个宝妈好友，年销售达到了600万。
案例中的主人公是我的朋友，一位北方姑娘，毕业于成都一所纺织高等专科学校，学的是服装设计，拥有一定的设计和审美功底。
原计划边工作，边读研进一步深造的她，毕业才2年，就当上了全职宝妈。原本自己赚钱自己花，大大咧咧的“大女主”，突然一下子断了经济来源。
因为消费习惯没转变，想满足购物欲望时，需要找老公伸手要钱。老公收入也有限，还有房贷和车贷要还，两人便经常因为她“乱花钱”产生矛盾。她自尊心向来就强，接受不了那么大的心理落差，不愿意再看老公的脸色，所以，决定还是得自己赚钱自己花才行，如果赚得多，顺便把宝宝也一起养了。
但很快就发现实际困难摆在面前。由于双方父母都没帮着带小孩，如果去工作，则小孩没人管，重回职场找工作这条路肯定是行不通。所以，只能通过自己卖货来挣钱。
但一般微商的那些“三无产品”，她不愿意去做。在经过一番苦思冥想之后，她决定发挥自己的优势。她具体有什么优势呢？还得从她偶然的一次经历说起。
她在宝宝百天的时候，DIY了一款宝宝胎毛的吊坠配饰，设计出来找工厂的朋友打样，发现确实很精致，发了个朋友圈，立马收到大量的点赞，并且好多才生完宝宝的朋友，纷纷找她订购。她就少量订了部分货，通过这个吊坠赚了点小钱。
她自己形象不错，很时尚，生完宝宝后，也是典型时尚辣妈的装扮。婴儿推车里的宝宝也被她打扮得漂漂亮亮，每次推着宝宝出街，很吸引人眼球，俨然一道风景。在她的朋友圈，关于用穿什么，用什么，那些宝宝的衣服好看，都是意见领袖的存在。只要是DIY的宝宝衣服，宝妈能用的物品，每次发圈，都有很多人称赞。
所以，她认为自己有设计基础，懂审美，知道什么样的产品吸引人。
分析完后，她决定售卖由自己设计DIY的宝宝和宝妈配饰用品，自用的同时，通过微信展示和售卖给微信上的宝妈们。
从宝宝的胎发吊坠开始，69元的惊爆价，吸纳宝妈加自己的微信，并购买这款商品。后面，再持续同步自己和宝宝穿、戴、用品。
半年的时间，积累到4000宝妈微信好友，平均每位宝妈好友会在她这里购买1500元的商品。为她贡献600万的销售额。她的事业就这样发展起来。
她的经历，做出的业绩，被很多微信卖货的个人看作“神话”。所谓“神话”，其实只是做到了不太懂底层逻辑的人认为做不到的事情。
那么，我的系列课程，就是希望将这一套思维和方法，拆解清楚，为各位悉数展开。
之所以讲述这个故事，是因为我深知，要做好一件事情，首要解决动力问题。而案例是最直接的方式，通过案例，才能引发大家思考，弄明白“为什么一定要做好微信营销”。知道为什么要做，比知道如何做更为重要。
当你不透彻地明白它对你的重要性和意义，以及对自己的利益和价值以前，很难有内在动力，去驱动自己将它做得更好。尤其是，这件事并不那么容易做好的时候。
所以，当你真正理解了为什么要做，价值几何，才能让你动力十足，遇到困难时，不至于放弃。能坚持下去，直至最终取得想要的成果。
你可能会问，我不具备那个女孩子的才华和优势啊？
你要知道，一开始她微信上就只有300多个好友，在线下又没有店铺，能加到更多微信好友，对她来说就是一个很大的挑战。
其实，我们每个人都有优势，有独特的才华。只是她对自己认知得更清晰，通过合理的定位，将优势、才华发挥得淋漓尽致，最终才取得了令人艳羡的结果。
正在学习这堂课程的你，一定也有她不具备的优点，尤其是你进入了一家优秀的品牌公司，在加到顾客微信这一环节，就比她前期容易很多。只是，你可能从未这样去认知过，梳理过。
好，听完故事，我们回归理性，进入到正题，以营销的视角来分析这个问题：当我们已经在经营线下生意时，为什么一定要做好线上微信营销？
想想看，我们选择在中心地段开一家店铺，投入高额租金、做精美的店面装修和陈列，设置好灯光，营造氛围，将细节做到尽善尽美。
这一系列的投入，本质就是为了在客流量大的地方，占据一个好位置；通过极具吸引力的店面形象，将路过门店的潜在顾客吸引进店。
顾客进入店铺后，才能接触商品，感受氛围，享受服务，进而购买商品。
所以，从本质上来看，这些不菲的投入，包括金钱和人力，正是为了购买“进店量”，为了有机会向更多的潜在顾客展示、体验产品。这是顾客购买的先决条件，进店量自然是越多越好了。
但是，存在的现实问题是，顾客不会每天都去逛街。越来越多的女性顾客都有了网购的习惯，所以，对顾客而言，最多也只能做到一周进一次你的店铺。那么，你店铺“进店量”自然会受这个客观条件的限制。
那么，有没有什么办法突破这个客观条件的限制呢？如果将店铺开在顾客每日的“必经之路”上，顾客有空可以随时来逛，那该有多好啊！
好在，通过微信这个工具，就能打破与顾客的这层时间和空间的壁垒。因为，顾客每天都会看微信，会看朋友圈。如果你能在微信上吸引顾客的注意，那她每天都能看到你，你也有了机会每天向她们展示产品。
所以，在微信上做好营销的需求，就应运而生。等同于将你的店铺，搬上了微信。让顾客每天都可能在微信这个虚拟的社交空间，与你的“店铺”不期而遇。让顾客不方便在线下逛街时，都能在你微信的“小店”逛逛。想想看，你的“进店量”是不是自然就能大幅提升了？销量是不是也就随之提升了？
我们做实体店生意，自然能体会进店量的珍贵，体会到邀约顾客回店的不易。我们希望完成更高的销售业绩，挣更多的钱，就应当将自己微信上的这个“店铺”打理好，获取更多的“进店量”进行成交。
所以，越来越多的零售企业都开始重视微信这个工具，希望能利用微信做好营销，运营好自己的私域流量。
我们感叹线下的不景气，批判马爸爸让生意越来越难做，这已是既定的、必须要面对的现实。而且随着线上的场景越来越丰富，越来越接近“现实”，线下生意势必也会遇到更大的挑战。如果还让自己在微信上的营销，停留在“茹毛饮血”的阶段，只懂得在朋友圈发发广告，对顾客嘘寒问暖几句的阶段，那生意一定会越来越难做。
我们有线下门店的，一定要深刻理解自己的优势在哪里。同时，比一般品牌更透彻理解和掌握微营销的底层思维和方法，才能获得更大幅的增长，吃透这些线上工具所带来的红利。
这套课程具体会教授什么内容呢？包含以下四个部分。
第一部分，抽丝剥茧，让你透彻理解微营销的本质，明确需要突破的“三大限制”（即用户视角、营销框架、场景限制），送你一双洞穿线上营销迷雾的慧眼。
第二部分，从流量的本质着手，讲透高吸睛、高转化、高互动的朋友圈素材应该如何生产。既教思维，又传授具体的方法。
第三部分，打破微信的场景限制，掌握一套让顾客无法拒绝的高成交率和复购率的服务技术。
第四部分，揭秘成为销冠的秘密，传授一套助你出圈，让顾客追着你买，业绩至少5倍增长的个人品牌打造方法。
你准备好了吗？未来几天的课程，将会进一步颠覆你的认知，给你在其它地方学不到的实在干货。订个小目标，将整套课程应用在你的营销工作中，让业绩提升至少3倍。
好，今天的课程就分享完了，给大家出一道思考题：你是如何理解将“店铺”搬上微信这个概念的呢？你觉得你自己的优势是什么呢？与小伙伴们分享下你的理解吧。
02
第二课
做好微信营销的难点在哪里？
打通营销任督二脉，必备的3个底层能力
想在微信上做好营销的人很多，但真正能做好的却很少。
以我之前跟大量相关从业人员的交流结果来看，很多人会选择先自己摸索，做一段时间后，感觉效果不行，就考虑找一些相关的案例进行学习，调整动作，发现效果还是不理想。
有句老话，叫外行看热闹，内行看门道。如果你没有建立相关正确的思维和认知，看到别人怎么在做，只能算看个热闹。
从表面上看，似乎是素材按时按量转发到朋友圈，就可以等着顾客来咨询了；如果没顾客咨询，那就转而主动去找顾客做客聊，维护情感，挖掘需求，然后就能正常出单。
啥事往粗了说，也就那么回事，毕竟，将大象放进冰箱，也只用三步。但是，如果你真将微营销这个事情看得这么粗略，用以指导你的行为，那最多也就能做到60分的样子。想拿100分的结果？没有正确的认知和思维做指导，无异于缘木求鱼，细节没做到位，怎么可能会得到理想的结果呢？
我们做任何事，认知和思维都是“种子”，行为和结果都是由思维这颗“种子”生长出来的产物。思维不对，就好比“种子”不对，按规律来论，自然结不出你预期的丰盛果实。
要做好微信营销，其实并没有想象的那么容易。本节课，我将展开来给大家讲一讲，要做好微信营销，我们面对的障碍和难点究竟是什么，与之相对应的需要具备的底层能力又是什么。
难点都是和认知上存在的问题相对应。能将问题看清，才是解决问题的前提，一旦将具体问题理清楚了，问题也就解决了一半。
那么，主要是哪几个根本问题呢？我为大家梳理了三个。
1.缺乏用户的视角
2.缺乏一套科学的营销思维框架
3.对场景的限制缺乏认知
一、先说用户视角的问题
包含两个层面：1.你是否能习惯地将身份切换到顾客的身份，站在她们的视角来看考虑？2.你是否能以一个普通微信用户的视角来考虑？
这两个视角的切换，看似轻描淡写，实则非常重要，是你做具体动作的选择前提。
先说顾客这一层身份的视角。
你站在顾客的角度，如果看一个人每天刷10多条朋友圈，全是广告，你会对这个人是什么印象？贴个什么标签？
如果你是顾客，你希望看到商品以什么形式在朋友圈展示？什么样的内容，会能吸引到你呢？
当你发现朋友圈被广告霸屏时，你会喜悦还是愤怒？会让这个人继续存在你的朋友圈吗？
你能接受别人通过私信给你发广告吗？什么形式的能接受呢？一个星期可以接受几条呢？
........
其实，还有很多类似的问题，你可以自己来提问，帮你站在顾客的视角去反思。是不是就可以自我检视出你之前动作的很多问题？
再说普通微信用户的视角。
你刷朋友圈时，对大多数内容是一扫而过？还是仔细翻看？如果是一扫而过，有没有算过停留时长在几秒呢？
你会把朋友圈内容都刷一遍吗？
你对广告的容忍度有多高？看到对方连续发几条广告，会产生不满？有没有什么类型的广告是你喜欢看的呢？
你认为，自己每天发的朋友圈，有多少人能看到？是所有人，还是只有一半？或者只有10%？
你看朋友圈，是喜欢看陌生人的，还是你有印象的人？
什么样的朋友圈的内容会打动你呢？当你看到能打动你的朋友圈，你接下来会做什么动作？
什么情况下，你会删除好友呢？什么情况下，陌生人找你单聊，你会愿意回复不反感？
你站在普通用户的视角，也可以提很多问题，来反思是不是之前的动作有哪些错误和不妥的地方。
那么，如何拥有用户视角呢？
上面已经为大家展示，拥有用户视角，可以理解为，让你切换到顾客和普通用户的角度，站在他们的立场，进行提问和反思。说起来似乎并不难，但当你面对具体营销问题时，是否还记得切换成顾客视角来思考，并不是那么容易的事，它和其它一切你所获得的技能一样，需要你花时间练习，才能熟练掌握。
毫不夸张地讲，这是营销人业绩真正能起飞的基本功，特别是在互联网上做好营销，尤其显得重要。
你可能会嘀咕，这些问题，现在多半都回答不上来。这可怎么办？没关系，这也是我开这一系列课程的原因，随着课程的深入学习，这些问题你都会有解。
在写这一系列课程时，我列了很多问题，其实很多问题，我第一时间也并不清楚相关的方法和答案，但顾客视角似乎具有神奇魔力，当我切换过去，用不了多久，解决方案和思路便会自然而然地浮现。
二、再说“科学的营销思维”
为什么做微营销一定要具备营销思维，不能像以前简单、听话、照做吗？是的，要做好线上的营销，必须要渐渐养成自己动脑解决问题的习惯和能力。
上节课的内容，有提到一个重要观点，“做微营销，相当于将我们的店铺搬到了微信上”。
其实，答案就隐藏于对这个的观点解读。我带大家对比一下线下门店和微信的场景，可能就
明白了。
在线下，导购主要承接销售这个环节，而将商品销售出去，只是一个完整营销闭环的最后一环。
店铺形象塑造、商品陈列、氛围营造、服务体系，这些工作，是销售的铺垫和延续，其重要性跟销售动作同等重要。背后均有公司的专业的团队，在对终端进行支持和赋能。导购主要完成成交，最终的临门一脚。
而在微信上卖货，当然也存在一个完整的营销过程。本质上，是在微信上开了一个“店铺”，对店铺运营的工作，其实也一个不能少。这些工作，现状是由导购一人来承接。
说得更直白点，相当于每一个导购都是独立在微信上开店，需要做好完整的运营动作，微信营销的效果才可能有起色。
所以，以前导购们只用懂销售就行，现在需要懂营销，利用合理的营销思维指导，才能灵活解决具体的问题。
那么，这套适合线上的营销思维框架是什么呢？同样是基于用户视角，解析出来的一条顾客的行为路径。
我们通过商品信息触达顾客，如果顾客对信息有兴趣，便会进一步了解；在了解的过程中，如果被吸引，就会产生体验、尝试的欲望；体验、尝试的过程中，如果符合预期，并打消顾虑，则会有购买的行为；在购买后，如果能有超出预期的惊喜，则会产生分享的行为。
在线上做好营销，就需要努力让顾客顺利走过这一整条“路径”，每一个环节，顾客都有对应的心理特征，需要以此为抓手，引导顾客顺利通过，最终买单。
是不是第一次接触到这一套思维？恭喜你，这是从本质在进行拆解，希望你能多花时间反复进行揣摩，结合你线下的营销工作进行理解。如果理解不了，没关系，后面的课程内容，会围绕这些路径展开，并会教你具体该如何做。
三、场景的限制是什么？
营销跟场景密不可分，场景转换到了微信上，自然与线下店铺有很大的区别。我为大家列出了以下3个因限制而产生问题，要做好微信营销必须面对和解决的：
限制一：顾客逛街时，带着比较明确的需求和购买意愿；而微信是虚拟的社交场景，刷微信时，可能并没有显性的购买需求，并且时间是碎片化的；
限制二：线下销售，可以与顾客面对面，销售起来更容易把握主动；而在微信上，好像只能等顾客问询，无法判断对方的需求，显得很被动；
限制三：线下销售，顾客可以更直观感受产品；而微信上，只能通过图片，显得有点单薄。
我们要想做好微信营销，就需要具备突破相关场景限制的能力。
说到这里，用户视角、营销思维框架、场景限制，就一一讲清楚了。
希望以上提出的这些新的认知，以及需要解决的问题，没有将你吓倒，你要和我一样坚信，提出问题，问题便解决了一半。在后续的课程内容中，这些问题都会系统地被解决。
好了，今天的课程就分享到这里，给大家留一道思考题：结合今天的课程内容，反思一下，你之前在做微信营销的适合，有哪些不妥之处？可以怎么样进行调整和优化呢？
03
第三课
做好微营销，必备的营销思维框架
第一部分：落地生金的营销思维框架之：解读流量的本质
通过上一课的学习，我们知道了做好微营销，需要有一套实用的“营销思维”来指导工作。那么，从本节课开始，我们就一起来学习这一套实用且必备的营销思维。
思维的学习，难点在于理解。好在我们门店的工作经历，都在已经在具体的营销动作中，耳濡目染过。
线上和线下的营销，其实本质都是一样的，不同之处，只是针对于场景变化后，转换了方式和方法。
既然如此，那我们可以结合线下熟悉的概念和场景，来对应微信上的场景进行理解。
在线下，我们为了获取进店量，可谓付出了极大的努力。
我们在线下开店，门头做得阔气醒目，橱窗的布置和陈列要唯美大气，灯光的明度和暖度要尽量显得温馨，在门口迎客的导购，也需要妆容精致，笑容甜美.......
将这些细节做到位，从本质上来讲，是为了通过视觉对人的吸引力，抓住从店铺门口匆匆而过的行人的注意力，可能只有那么2-3秒，抓到后，如果能激起她们了解的兴趣，可能就会选择进店去看看，形成一个有效进店。如果抓不到，没有激起了解的兴趣，就错过了，形成不了进店量。
也就是说，我们获取一个进店量，是通过曝光在顾客眼前的视觉，来获取的。通过视效，让人注意，并激起兴趣，进而产生有效进店量。
对应微信上，就叫流量，流量是对应线下的进店量的。我们也需要站在顾客的视角，来理解流量的来龙去脉。
1.顾客需要添加你的微信，才是你后续拥有“私域流量”的前提。
因为我们有线下的门店作为支撑，所以让顾客加我们微信，并不是难点。你只需要告知顾客，加你的微信，可以获得什么好处即可。
例如：可以即时获得新品信息，生日可以获得一份礼物，可以送一双袜子，可以参加什么活动.......
诸如此类，这些都是顾客可以获得的具体好处，选一个顾客有感觉，成本上也接受得了的就行。如果，你想去拓展一些未购买过的陌生顾客，那将是另外一个课题。我会在这一系列课程结束后，再抽时间专门来写。
2.有效流量如何形成
发朋友圈，只是你单方面的动作。如果朋友圈信息触达不到顾客，或者，触达到了，但没能吸引到她的注意力，那么，你的信息就直接被她划过去了。
只有当你的信息被她接收到，并且为之停留，形成“点击查看”的动作，才能成为有效的流量。如果没有停留和点击的这个动作，只能等同于从你门店前路过，不产生实际的进店量。
你可以将你自己切换到用户视角，每天朋友圈的那些信息，你愿意停留并点击进去查看详情的，有几条？多数朋友圈内容是不是都被你忽略了？
所以，为了有效流量，你要做的，是想办法让你的朋友圈内容，不被人忽略。尽可能利用你能展现和曝光的一切内容，吸引到顾客的注意力，让他至少停留那么短短的1-2秒，不至于视而不见，被直接划走。
你每条的朋友圈，能展现哪些内容呢？大致有4个部分的内容：朋友圈的图片、朋友圈文案、微信头像、微信名。
做好朋友圈营销，重中之重就是将这四个部分的内容，利用到极致。
关于朋友圈的图片，尽量占据更大的篇幅和面积，越大则越难被忽略;图片的视觉效果，需要形成“吸引力”。那么，每次发朋友圈，是该配1张图，还是4张图，还是9张图呢？你可以观察一下，显然是9宫格的篇幅更大。如何才能让图片更吸引力人呢？你可以先留意看看，是什么样的图片会更吸引你，后续我们再展开探讨。
关于朋友圈的文案，首先是要防折叠，尽量展现更多的文字。一般文字超过100字会被折叠，直接复制的文案也容易被折叠，所以，熟练应用防折叠的小工具，防文案内容被折叠，则显得很重要。文案如何写得更吸引人，则又是另一个大课题了。
关于微信头像和微信名，很多做微营销的人会选择忽略。其实非常重要，我在个人品牌课里将用专门的篇幅来讲这一方面的内容。
3.有效流量的行为路径
代入一个真实用户的视角，当被你的发圈内容吸引停留后，接下来会做什么呢？
其实这个停留的时间，通常就1-2秒。如果整体内容让她有兴趣，她会点开图片，浏览大图，在这些图片里，抓取些细节信息。如果这些图片里的信息能打动她，她会去看你的文案内容，对浏览的图片信息进行补充。
经过上面这一系列动作，你这篇朋友圈内容，就被顾客浏览完了。顾客如果对你熟悉和了解，也对她看的这个产品产生了浓厚的兴趣，可能会小窗找你咨询。
但如果对你不了解，那么，第一需求就是进一步了解你。顺延的动作，会点开你的头像，查看你的个人资料，翻完资料后，会进入到你的个人页面，个人页面有你过往发的朋友圈，如果不是设置的“三天可见”，则会翻看你之前发的朋友圈，以此用来多抓取些能进一步了解你的信息。
其实，这整个过程，就好比一个陌生顾客是因为你的门头、店招海报进店。进店后，会结合自己的感官，对店铺进行充分感受，做综合判断，如果整体感受不好，顾客就只会草草翻看一下，选择走出店铺了。
这样讲来，你的头像、名字、个人简介、背景图、整体朋友圈的质量，构成了你可能在顾客心目中形成的整体印象，这个印象是好还是差，决定了你微信卖货的成交能力。
讲到这里，你是否明白了为何一直在辛辛苦苦加顾客，却流失很严重？
道理很简单，当你发的内容，引起她不好的感受时，也会激起她去进一步了解你，想看看你到底是谁，之前你们认不认识，什么场合认识的。如果发现之前和你认识且有交际，那么，选择屏蔽就好；如果不认识，或在你没那么重要，那会直接将你删除好友。
好，今天课程希望你能认真多学习几遍，搞清楚线上的“有效流量的本质”，建立起你在线上营销的具体对象的认知和感知。微信后面，都是一个个活生生的人，她们在微信上，跟在线下一样，会有相应的行为和对应的心理活动。想做好微信营销，就需要充分了解这些行为和心理。
同样给大家留两道思考题：
1.为什么在核心的商业区，星巴克、麦当劳、肯德基都要做那么大的招牌和LOGO？
2.你微信上，最喜欢看谁的朋友圈？为什么她的朋友圈会吸引你？
04
第四课
做好微营销，必备的营销思维框架
第二部分：做好商品呈现，激起顾客想要尝试的兴趣
通过上节课的学习，我们了解到线下店铺的进店量和线上有效流量的本质，清楚了有效流量是如何形成的，以及有效流量的行为路径是什么。
那本节课，我们接着学习营销思维框架第二部分的内容。如何在朋友圈高质量的呈现商品，激起顾客想要尝试的欲望。
为了强化大家的理解，我们还是先回到线下店铺的场景。
一个才进店的新顾客，在应对导购的热情招呼时，通常会说，“我先看看”。如果，导购比较心急，将顾客跟的太紧，顾客很有可能会因为微妙的心理变化，转身走掉。
有经验的导购，通常不会紧跟，而是与顾客保持一个合理的距离，不给顾客压力。会给顾客讲，“好的，您先看着，如果您有看得中的，叫我就行，我就在离您不远的地方。”
为什么需要给顾客舒适的距离？
营销很重要的一个原则是，我们所做的动作，要与顾客此时的心理状态相符。不要滞后，也不要越位。
新顾客进店后，并不会直接产生购买的意愿。如果你此时让她察觉你急切地希望她购买，她有可能就会因反感而离开。所以，保持一定的距离才是上策。
她此时的心理需求是通过观察、触摸，去初步了解产品，在有基础了解的前提下，再趋于本能地进行判断，是否有想要尝试一下的欲望。如果没有想尝试的欲望，她会离开；如果想尝试，则表示她对商品有基础的兴趣，就是想深入了解看看是否适合自己，符合自己所需。
所以，将商品的直观展现，是否勾起了她的兴趣，是否激起她想要进一步详细了解，去尝试的欲望，是营销非常重要的一个环节。
切换到微信上的场景，则是同样的道理。需要通过微信朋友圈这个窗口，利用相关的素材，在顾客面前展现价值，激发她进一步了解商品，想试一试的欲望。
只是，相比线下，在微信上做好这个环节，会比较有技术含量。
具体来讲，难点共有两处，一是前面有提及的，微信是社交的场景，顾客看到你发的朋友圈，并没有自带购物需求和购物的心理准备；二是，微信上只能通过缩略的图片和短视频来展现商品，和线下门店的真实空间，不可同日而语。
我们只能遵循规律，充分考虑上面的限制条件，想办法将发朋友圈的素材，做到能勾起顾客进一步了解和尝试的欲望。
讲到这里，你会不会开始认同“打造吸引人的朋友圈”是项技术活？确实是的。对素材的质量和呈现方式，无疑有更高的要求。
接下来，我将阐述具体的方法，教你如何在朋友圈推荐商品时，让商品的呈现更具吸引力，能快速抓住顾客的注意力，勾起她想要（尝试）的欲望。
多数顾客其实是不能明确的知道自己需要什么，适合什么的，多数是潜在需求，需要你呈现的朋友圈素材来帮她将潜在需求显化和唤醒。
这里先涉及到一个重要的观念：顾客在线下逛街时，是顾客在找货；在微信上营销卖货，则需要反着来，帮助货找适合它的主人。
如何能通过素材展现，将顾客的潜在需求唤醒，实现货找人呢？
我给出最实用的2条：1.结合对顾客和场景分类，来推荐商品；2.结合具体痛点及话题，来推荐商品。
第1类，建议由各区域的商品部门来做。第2类，导购就可以来做。具体如何来做呢？下面接着讲。
一、如何结合对顾客的分类来推荐商品
针对商品而言，每一件商品，都有它的类型，有对应穿上它最靓丽，与之最匹配的一类人群。不同的人群，就会对应不同的需求。
通过对商品进行更合理、细致的分类，就能更精细地切割出不同类型和需求的人群，在推荐的时候，就可以实现成“系列化”的推荐。与该类型相匹配的人，则更容易被商品的素材所打动，更容易被激起尝试的欲望。因为她的需求被你切中了，这正是她需要的。
同时，很重要一点，在朋友圈进行“系列化”的推荐，则更容易形成视觉冲击。一个系列，至少可以放九个不同的商品，将“占地面积”最大的九宫格填满的同时，显得协调不凌乱。
具体操作，则建议能自上而下，通过有经验的商品策划人员，能将商品进行系列化分类，挑选较适合的模特上身展现，再由专业的摄影人员进行拍照，制作素材。
该如何成系列化来分类推荐呢？给大家六个适合的方向。
1.按风格系列分类
服饰风格对应顾客的气质类型，说到气质类型，就十分具备话题性。我在几年前无意中翻阅过一个专栏，主要讲人的气质分类，如何辨别，对应的明星有谁，十分能激起人的好奇心，专栏的评论留言及互动量巨大。
而服饰是十分讲风格的，所以，如果能按风格系列来展现，发布至朋友圈，话题性、互动性、专业性、针对性会很强，顾客想忽略都难。
2.按款式系列分类
款式分类对应顾客的体型分类。服饰套装，能否能帮助顾客对她的身材进行扬长避短，是顾客比较在意的需求。进行款式的系列推荐，除了能切中顾客的需求外，也能在朋友圈产生一定的话题和互动。
3.按颜色系列分类
顾客通常都会对颜色有偏爱。不同颜色会对应相应的肤色类型，喜欢这个颜色，适合这个颜色的顾客，会直接被切中。同时，不同颜色的偏好也对应一定的性格、星座和心情。这些都可以方便在呈现时，出有针对性的创意和文案。
4.按流行趋势系列分类
贴合当下流行趋势，对应的是女性成为焦点，成为意见领袖，彰显魅力的心理需求。有这方面心理需求的女性一定不占少数。在呈现时，最适合通过街拍的形式来展现，不是在某个无人的街角孤芳自赏，而是直接以人群作为背景，成为人群中的焦点。
5.按季节系列分类
换季换装，感知季节，与自然相融，并在其中愉悦心情，是顾客的刚性需求。在呈现时，适合在自然景致中，让人与景致相融，体现美感和愉悦。
6.按场景分类
与顾客相关，一定少不了一些具体典型的生活工作方面的场景。与场景关联，更能让顾客有带入感，激发她们的需求。
我们顾客的典型、且最显性化的生活和工作场景会有哪些？逛街、地标性的地点打卡、出入写字楼、有氛围的餐厅、书店、咖啡厅.......
我特别建议，可以搜集所在地的地标性建筑或景点、人气高的网红打卡地，进行服饰展示。这类地方本就容易吸引眼球，在朋友圈展示时很难被忽略，人与场景和氛围相容，能更好地提升服饰的魅力与亮点。同时，也很容易产生话题互动，让朋友圈产生附加价值。
主要的系列分类，就为大家呈现以上这6类。成系列地推荐，除了能更好切中顾客的需求外，还能方便撰写文案。需求背后，都是具体的对象，明确了沟通对象，知道具体价值，文案才能写得更吸引人、有情怀，不空洞。
当然，如果你有其它更好的系列分类方法和逻辑，也欢迎后续给我建议和补充，我相信一定会有。
二、如何结合具体痛点和话题，做商品推荐？
痛点和话题式的穿搭推荐，一般是满足顾客一些典型的个性化需求。并且，这些需求本身具有一定的话题性，比较适合在朋友圈号召顾客参与互动。能有对应的痛点和需求的顾客，很容易产生共鸣，既实用，又不缺乏趣味性。
具体有哪些方向呢？
例如：需要遮瑕类，帮助掩盖身材方面不足的，例如腰围较粗的女生穿搭；想要突出某方面亮点的，例如腿长的女生适合的套装搭配；特殊场合的穿搭推荐，例如出席领导组织的商务宴会的套装；追热点词汇，仿最近热播电视剧，或综艺的穿搭，例如仿某位明星的穿搭套装；例如“又纯又欲”的穿搭套装..........
在朋友圈发布时，可以直接以唤起互动的方式，来进行发布，例如：
“小姐姐今天到店，让我帮着挑一套衣服，明天参加前男友的婚礼，要求务必穿出女王气质。我搭了四套，来，亲们给投个票，看哪套最适合。”
这些话题和痛点，可以是真实的顾客提出的，也可以是你自己的创意杜撰。我希望你看到我讲的这些内容，不要仅仅是觉得我说得有道理，马上又会想着，这似乎有点难，马上打退堂鼓。
我可以保证，只要你开始这样去做，改变就会从此发生。你会为了出内容，主动去学习与此相关的专业知识，主动去深入研究你要卖的那些货，主动去多维度地了解顾客。这是你能将货卖得更好，非常重要的基础。
在生产这些素材时，你可以选择自己出镜，推荐正确的穿搭套装的同时，你还能先举出反面例子作为对比。如果顾客愿意出镜并拍照，当然也非常好。
以上的内容，耗费了我比较大的心血。希望有缘学到此课程的朋友，能重视并落地，如果是组织，则能系统地落地1个版块，个人则好好落地第2个版块。
最后，再给大家一些关于朋友圈图片的基本原则。
1.微信内图片的最佳尺寸为1920×1080像素
2.微信图片的背景和服饰存在一定对比色，更能突出服饰的明度
3.微信图片九宫格最佳，但需要一定协调性，要么是底色和色调统一、要么是风格统一、要么是场景和谐统一；
4.微信发圈时，可以用九宫格展示9个不同商品，也可以多个维度去展示一个商品；
5.呈现素材时，首选真人出镜，真人最能抓眼球；
6.用单图呈现，虽然“占地面积”最小，但单图的尺寸最大，所以，如果场景很突出，则可以将多个图合成一个视频在朋友圈展示。
结合上一节“有效流量行为路径”的知识点，你可以观想一番，如果一个陌生顾客，对你发的内容产生了兴趣，她去翻你过往的朋友圈，发现整个排面，都是那么系列化的，专业化的呈现，可以想见，对一个陌生顾客会产生多大的冲击？将会对你的业绩提升带来怎样的帮助呢？
好今天的课程内容就分享到这里。给大家留2道思考题：
1.你认为你现在每天发出的朋友圈素材，有哪些点是可以优化的？接下来，你该如何优化呢？
2.微信卖货相比于线下有明显的劣势。那么，有没有什么优势，是在门店不具备的呢？谈谈你的想法吧。
05
第五课
做好微营销，必备的营销思维框架
第三部分：如何能帮助顾客打消顾虑，促进成交？
通过上一节课的学习，我们知道了要将“进店量”、“流量”转化为顾客，非常重要的一个环节，是通过优质的商品素材展现，激发顾客强烈“想要”和“尝试”的兴趣。
今天的课程，我们接着来看，当顾客进入到“尝试”这一环，将会经历什么心理过程，线上和线下的应对方式会有什么不同。
在门店，顾客随你进入到试衣间，一定怀揣着对这件衣服的某种预期，试穿一下，看是否好看，是否合身，是否符合自己的预期。这是顾客必然的心理。
有经验的导购，一般会在顾客试衣服的时候，展现自己的专业度，启发顾客，让顾客认为这件衣服非常适合她。
如果试穿后，觉得符合预期，就会开始在意衣服的小细节：做工和版型怎么样？会不会缩水？会不会容易粘毛？是否经穿？花这个价格购买到底值不值？
所以，当顾客开始问你关于该商品的具体细节时，表示她有购买意向，只是有些顾虑，需要你来为她解答。
此时，你需要做的是，给她信心，帮她打消顾虑，完成付费前的临门一脚。
场景搬到微信上，会有什么不同吗？
顾客在购买前，需要经历的心理过程，和门店是一样的。但条件与在门店不一样，她无法直接触摸产品，不能试穿，无法直接验证是否会符合她的预期。
也就是说，她即便通过图片看到这件衣服，感觉还不错，但无法肯定，这件衣服是否适合她，是否有她想要的上身效果。所以，她最大的顾虑是，这件衣服她穿上是否会合身，是否会好看，质量和工艺是否过硬。
通过上一节课的学习，我们知道了如何生产高质量的商品素材，在朋友圈发布的素材，能激起顾客对产品浓厚的兴趣。那些对品牌较忠诚，以及对自己相对了解的顾客，可能会直接下单，或预约回店。但也存在一些新顾客，或比较容易纠结犹豫的顾客，还是会有很多顾虑。
那么，我们该如何针对这部分顾客，打消掉她们的顾虑，更进一步促进成交呢？有三个有效方法，可以帮你达成目的，概括起来讲：借力品牌、营造稀缺、提升文案转化力。
接下来，我将围绕这三个方法，一一展开教你具体该如何做。
一、持续传递品牌的优质特性
品牌的价值，就是减少顾客思考下单的时间，可以充分利用品牌的优质特性，促进顾客下单。
我们品牌的优质特性是什么？顾客口口相传的口碑中，哪几点是被提及最多，且最在意的？这些是品牌价值里最值钱的部分，需要提炼出来，在朋友圈里持续去宣传。这些点最能影响和打动那些对品牌还不熟悉的新顾客，减少她下单前的顾虑。
在微信上做品牌宣传，不是用空洞的口号。需要有理有据，需要持续用有说服力的案例素材进行支撑。具体怎么做呢？我举两个例子。
如果你认为品牌的优质特性是“耐穿”、“经典”，那该用什么样的素材来佐证呢？
“今天上门帮助一位姐姐整理衣橱，把我震撼到了。衣柜里90%的服饰都是咱哥弟的，款款经典。这件13年前买的风衣，色泽和质感还像新的一样，真的经穿。”
以上朴实的文字，再配上对应的图片。同类的素材宣传得多了，也就走进了顾客的心理。
如果你认为品牌的优质特性是“做工好”、“版型好”，那又该用什么样的素材来佐证呢？
每到一批新品，都可以将领口、袖口、腋下这些地方的走线细节进行展示，对比自家和别家的细节做工。
再配上一句类似这样的走心文字：“在别人看不见的地方下功夫，为了您穿的体面，我们一直精益求精。”
其它具体应用方法，大家可以利用你们的专业，扩展思路，持续地生产素材进行宣传。
二、有意地营造稀缺和热销氛围
一个品牌或商品卖爆，买的人多起来，就会有更多人跟风去买，是什么原因呢？因为热销的氛围，会让消费者自发地认为它很优质，心理的潜台词是：该商品既然这么多人买，一定很好，选它不会有错。
如何营造热销的氛围呢？首先你得体现很多顾客在购买，而且有些顾客还一次性买很多。可以参考下面两段我现编的文案，再配上适当的图片素材。
“从8点到10点半，整整2小时才将昨天姐姐们的订单打包完，马上发出，谢谢各路神仙姐姐们的支持~！”
“又是一位豪横的小姐姐，一口气预定了7件新品，排在本月大单榜第3名。”
针对具体的商品，该如何表现它在热销？
“上午接待了12个小姐姐，有9个都是冲着xx来的，库存告急，手慢无噢。”
“2天时间，发出去了19件，反馈太好了，长腿小姐姐们可闭眼入了，还有少许现货，手慢无噢。”
营造热销氛围的同时，再体现稀缺，对该样商品动心的顾客，是很容易被促使下单的。
还有没有什么升级的玩法，将热销和稀缺做的更有吸引力呢？
可以做“当日热销榜”的排名。有条件可以做成一张海报素材，条件不允许，就把对应的商品放进微信朋友圈的九宫格，图片上用美图秀秀加点文字，“第x名、热销x件、连续入榜x天、库存仅剩x件”。
以同样的方式，每周再配合一次“库存预警”的盘点，上一周热销了多少件，仅存多少现货，强调稀缺性，催促要购买的顾客得赶紧下手的紧迫性。
三、商品介绍的文案写得更有针对性的高转化文案
文案本来是可以单独开一堂课的，但考虑到写文案能力需要长期的积累和基本功。所以，就先给出几个简单、实用的方法，像套公式一样，能直接套用。
顾客只对与她相关，且能产生具体好处的信息感兴趣。文案的主要用途，是将产品能带来的价值与好处，传递给顾客，辅助图片素材，促使顾客下单。
给出一个适用于服装的短文案公式：场景化产品简述+工艺特点+具体上身效果+成为理想身份。
通过“场景化产品简述”，能简明扼要的讲清楚该商品适合什么对象，什么产品；通过“工艺特点”，讲清楚产品的主要卖点；“具体上身效果”的描述，讲清楚对该产品上身效果；“成为理想身份”的描述，给顾客一个理想化的预期。
针对具体产品，拿这个文案公式，直接套用就可以了。先写两个文案的范例：
“小胸MM必备通勤套装。XXX弹性面料，XXX裁剪，塑造立体迷人腰线。娴静、优雅，不失精英范。”
“优雅知性MM出街必备。XXX蕾似花边，XXX领设计，将甜甜的味道衬进肤色。穿出洁雅初恋感。”
为了大家方便套用公式，快速写出文案，我特别拆解了关于气质、形体、身份的一些词汇，各位可以根据商品的特点，灵活进行选取和组合。
气质：大气、贵气、秀气、秀美、婉约、青春、艳丽、妩媚、娇嫩、洁雅、优雅、淡雅、仙气、脱俗、惊艳、洁丽、娴静、港味......
体型及部位：高挑、修长、玲珑有致、收胯提臀、塑造xx部位迷人曲线......
理想身份：名媛、贵妇、精英、女总裁、淑女、少女、初恋、梦中情人、辣妈、明星范、时尚达人......
当然，这些词汇肯定是有限的，后期大家可以做更多的搜集，将这些词库逐渐扩大。
最后，给大家几条在写具体文案时的小建议：
1.用顾客可以秒懂的语言，可直接感知的语句来描述和表达；
2.用动词和名词描述具体场景，有画面感；
3.适当用比喻、夸张、通感等修辞手法，增加文字美感，让人印象深刻。
以上就是本堂课程的全部内容。给大家留两道思考题：
1.你还能想到哪些能帮助塑造热销氛围的方法？
2.你还能想到哪些能帮助促进顾客下单的方法吗？
快与你身边的伙伴一起交流分享吧。
06
第六课
如何突破微信上的场景限制，提升销售业绩？
通过前五节课程内容的学习，我们掌握了一套既适用于线下门店，又适用于线上的营销框架。
在这套营销框架的基础上，知道了在线上的虚拟场景中，如何做优质的素材来吸引眼球，抓取流量；学习了促进顾客成交的实用方法。
接下来，本节课程内容，将继续为大家清楚微营销的主要障碍：场景限制。
第2节课有提到过，微信的社交属性，会给营销带来限制。这个限制包括两个方面，一方面是“碎片化时间”的限制，另一方面是“社交属性”的限制。
先来理解“碎片化时间”限制。
我们刷朋友圈，不会用整块时间，都是用碎片化的时间。从上往下滑动，一屏一屏往下划，漫无目的，以打发时间为主，是慵懒、缺少耐心的状态，不会将所有未读的信息刷一遍。也就意味着，如果你发的朋友圈的时间点不对，很多顾客是根本看不到你的。也就是说，其实你每一次发圈，可能只有很少的顾客能看到。
再来理解关于“社交属性”限制。
微信这款app产品，内核是熟人之间的社交关系。顾客在刷微信朋友圈时，没有购物的心理预期和准备，对广告的包容度比较低，和逛淘宝和京东时的心态是不一样的。
你想想看，你在餐厅和朋友吃饭聊天，突然来个人向你推销产品，你的感受肯定不好。而进百货商场，有人邀你看看商品，你不会反感。
所以，在微信上的营销和推广，一定要考虑“社交属性”的限制。不然，很容易就会被顾客屏蔽拉黑。
那么，接下来就教大家如何突破这两方面的限制。
应对这碎片化时间的限制，做好精准的时间卡点就行；社交属性方面的限制，可以利用高水准的互动和私信来破解。
下面的内容，则围绕这两个方面一一为大家讲解。
一、发朋友圈的时间，精准卡点到顾客习惯看手机的时间
想想看，你发圈的内容，如果与顾客看朋友圈的时间是错开的，那顾客在刷圈的时候，可能没刷到你发的内容，就退出了。所以，选择正确的发圈时间点，很关键！当你发圈的时间，较精准地卡在顾客习惯看手机，与顾客习惯看朋友圈的时间相吻合，那她一点开朋友圈，很快就刷到了你发的消息。
那么，哪些时间点，是顾客比较习惯翻看朋友圈，并且处于放松、愉悦的状态呢？通过微信公布的大数据，为大家整理出了4个时间点。
1.10:00-10:30 这个时间点，一般是处理完比较重要的工作，可以放松下来，歇息一下，这个时候，刷朋友圈的心情是比较好的。
2.12：40-13:10 这个时间点，顾客吃完午饭，饭饱后带着一点倦意，比较放松的刷朋友圈，心情也是不错的。
3.16:30-17:00 这个时间点，属于接近下班的点，一天的工作差不多快要完成，是容易放松一下，并且心情愉悦的。
4.20：00-20:30 是微信使用的最高峰，也是娱乐和放松的时间，刷朋友圈、聊天的频次最高。
所以，尽量选择卡在上面这四个时间节点发朋友圈，被看到的可能性会更高。
二、利用朋友圈互动，增加主动曝光
做好了发圈时间的精准卡点，也不能确保被所有的人看到。所以，主动去与顾客互动，增加曝光的机会，就显得很有必要。
做法其实很简单。当你更新完朋友圈，可以将朋友圈刷一遍，去逐一给那些顾客发的“生活化”的朋友圈点赞和评论。
你想一想，你在朋友圈晒娃晒生活时，是不是很希望有人给你点赞和留言？还会频繁地去刷新，看有没有新的赞和留言产生，都是谁在给你点赞。
你有这样的心理，那顾客其实也是一样的。当顾客看到你时常与她互动，自然会加深对你的印象和好感。如果和你之前不熟，那大概率会将你头像点开，看看你的资料和朋友圈，想进一步了解你是谁。那你自己的朋友圈内容，自然就得到了曝光。
这个环节虽然简单，其实有很多学问在里面。
顾客发一条朋友圈的时候，这条内容就表明出她明显的偏好和情绪。你能用心将内容解读清楚，就意味着能找到能激起她回复的话题。
有个很实用的方法是，对其点赞和高品质夸奖，同时引入一个对方愿意回复你的相关话题。如果你的话题和留言设计得比较恰当，可以很自然地将顾客由朋友圈引到小窗去私聊和互动。
赞美的品质是否高，在于你夸赞时，是否能点出她最得意的点。什么样的点，是她最得意的呢？跟这件事的实在难度有关，这个难度是她在做的时候，会遇到的，是最有感触的，你点出来，她是会有记忆、感觉和实在的共鸣的。
举个例子，如果顾客发了个朋友圈，晒自己烹饪的美食。你如何借机送出高品质的赞美呢？你首先得看，有几个菜，如果做了很多菜，那做出这些菜的工作量就一定很大。那这个点就可以拿出来说，“姐姐，这是你一人做的么？”对方一般会回复，那你就送出夸奖，“你这一桌子菜，我一个星期都做不出来。真是厉害，太贤惠了！”
如果菜不多，那就看那几个菜中，哪个菜比较有难度的，针对这个菜，指出亮点，进行夸奖。“姐姐，中间这个是醋溜鱼么？”对方一般会回复，回复后，就巧妙地夸奖，“看着就好有食欲啊，为啥您做的这么色泽鲜亮，我做出来的黑乎乎的啊？”对方如果再回复，那就自然互动起来了，这个相关话题是能延伸到微信小窗去私聊的。
既增加了曝光量，还加深了别人对你印象，增加了对你的好感。
三、利用私信增加主动曝光和成交
私信是把双刃剑，对顾客的触达最直接，也最方便。但如果方法不当，就容易被顾客拉黑，里面的学问很大。
站在“用户视角”来考虑，想想看，你自己作为顾客，作为微信的用户，如果某个人三天两头给自己推送广告，你是不是会想将她删除而后快？所以，直接给顾客私信发广告，不仅不太可能卖出商品，反而会被顾客拉黑。
那么，应该如何正确地给顾客发私信呢？
高手都会站在顾客的角度思考，从顾客无法拒绝的价值出发，规划出与顾客的私信内容。按恰当的节奏发给顾客，在自然获得顾客的同意后，再名正言顺的给顾客发商品信息。
上面这句话，理解起来需要细细品读。具体要如何做呢？
我们先思考，什么样的消息，是顾客愿意看到，且能提供无法拒绝的价值？
加在你微信上的顾客，通常都是在你那里购买过产品的。那短时间内，她最无法拒绝的价值，一定与她购买这件产品后，能享受的服务相关。你能光明正大的在微信上提供服务，发出服务相关的信息。
按顾客购买服饰后，按照对产品的自然体验流程，来建立合理的服务流程。
顾客将服饰拿回家，在放入衣柜之前，可能会再次看看细节，没啥问题，就装入衣柜。
所以，服饰卖出去的当天，就可以给顾客发售后保障的信息，善意提醒顾客如果发现有问题，是能回店享受服务的。
“王姐您好，感谢您购买哥弟品牌的服饰。我是今天为您服务的店员xx，温馨提示您，哥弟服饰的做工精良，享受（7）日的售后保障。您可以仔细检查一下服装，如若发现有瑕疵，可在（7）日内回店，由我帮您进行处理。”
服饰卖出去后的第3日，顾客大概率会在这个时间前后穿着，适合给顾客发相关的穿搭建议。
“王姐，您好，我是哥弟xxx店的店员xxx，特意为您整理了几条内搭的建议......”“建议您用xx妆容，选择x号口红，气质上显得更干练。”
服饰卖出去后的第7-10日，顾客可能面对服饰的洗涤和护理的问题。那你就根据该服饰的面料特点，和顾客聊一聊衣服该如何洗涤，以及后续如何保养的话题。
以上三次私信的发送，应该有意地与顾客由生疏向熟悉转变。从发标准的提示信息，过渡到与顾客自然亲切的交流和互动。
这三次服务信息过后，顾客对上一次所购买的服饰的关注度已经降低了，再围绕它来做文章就不合适了。接下来需要从你的延伸服务切入。延伸服务，带有你的个性特点，我觉得衣橱的收纳整理比较合适。
所以，在第30天左右的时候，你可以跟顾客讲:“王姐，虽然跟您认识不久，我感觉跟您特别投缘，可以定期（每月）为您提供一次衣橱整理的服务。您有需要时，可以提前一周跟我预约。”
这个每月一次，是埋下的伏笔，一般顾客不太好意思主动找你去做衣橱整理，但你至少有了一个每月与她联络的合理机会。
“王姐，我今天下午时间是空出来的，如果需要整理衣橱，我率先把时间排给您噢。”
经过这整个服务过程，跟顾客交流就会自然变得顺畅。顺势再推出你对顾客的热销新品服务，就能在征得顾客同意的前提下，每周名正言顺地给她推荐商品了。
“王姐，我在朋友圈更新了上一周热销排名前十的新品信息，以后每周五都会更新。为了避免您错过适合的新品，我每周都会私发您一份。”
这样一套严整的流程下来，每一个新添加的顾客，大概率都会在一个月内，与你产生更深的链接，完美地突破了微信的“场景限制”。
你可能还有疑问，那之前的那些老顾客该怎么办呢？
那就想办法通过礼品邀约，通过你个性化的服务，产生销售。销售出去的那天开始，将以上的流程走一遍即可。
今天的课程内容到这儿就结束了，给大家留一道分享题：关于对顾客的服务方面，你有没有一些好的方法和心得呢？快与小伙伴们一起分享吧。
07
第七课
揭秘成为销冠的秘密——缔结信任的能力
在连续讲完三节硬核干货后，想用这一节课的内容，给大家聊一聊关于“提升成交能力”的话题。
我们做的一系列工作，最终目的都是为了“成交”。然而，究竟是什么对成交起决定性作用呢？
很多人会以为是由销售技巧决定，花很多时间去修炼那些眼花缭乱的话术和逼单技巧。然而，成交能力依然不见提升，总能看到有些销售人员成交顾客，十分轻松，似乎每次和顾客闹闹家常，有说有笑，轻易就将产品卖出去了。并没有用上什么技巧。
而自己在推销的时候，产品卖点讲了不少，夸奖顾客的话也没少说，用了不少的销售技巧，却总是被拒绝。
方向不对的努力，很容易令人沮丧。其实，当产品知识与对顾客的利益点了解充分以后，就能应对大部分问题了。使用过多的销售技巧，并没有正向的帮助，反而会让顾客察觉你的不真诚，没有一个人会喜欢一个不真诚，频繁耍小聪明的人。内心一旦抗拒，顾客在你这里购买，几乎不可能。
那么，对成交起决定作用的，究竟是什么呢？现在揭晓正确答案：善于培养信任，被顾客喜欢的能力。
可以说，那些成为销售冠军的优秀伙伴，都具备很强的，与顾客缔结信任的能力。培养顾客对你信任的能力，才是成交的内核。
信任包含哪些方面呢？主要有以下三个：对品牌的信任、专业能力的信任、人品的信任，当这些信任足够深的时候，成交轻而易举。
如果你想让自己的销售也变得更容易，就不应该再在销售技巧上空耗精力了，去做一切能帮助你与顾客建立三种信任的事情。
具体的做法，前面几节课学得比较扎实的伙伴，应该都能在相应的版块找到方法。我下面的内容，着重为大家建立思路，一些具体的实操方法，请各位翻阅我前面的内容。
一、提升顾客对品牌的信任
在第5课有详解，关于强化品牌信任的操作方式。额外再讲一讲跟相关概念有关的延伸内容。
当你服务一个品牌，销售相关产品时，你是该品牌的终端触角。顾客对品牌的印象，其实与你息息相关。所以，你是品牌重要的组成部分之一，与品牌是一体的。
在与顾客接触的每一个环节，都可以思考，如何能让顾客有更好的体验和感受。
海底捞品牌，受到顾客的认可和喜爱，主要是依靠终端的服务人员打造的，他们将眼花缭乱的优质服务做到了极致，因此深入人心，才让海底捞这些年长盛不衰，一直具备很高的人气。
海底捞的终端，每一名都有主人翁的心态。那些服务的花样，并不是哪一个培训老师教学出来的，全出自于终端人员自己的创想，新颖有特色，有不错的效果后，就复制给每一个门店。
所以，你现在作为品牌的一员，是非常重要，不可或缺的。
你要积极思考，在与顾客接触的那些服务环节，哪些增值服务是你擅长的，能做好的，哪些优化动作，能给顾客更好体验。这些工作，都非常有价值，能提升你缔结信任能力，能对提升销量带来很大帮助。
关于做好服务版块，我上一节课的内容也讲的较详细了，如果能在此基础上进行优化，便能恰如其分地发挥你自己的长处和优势。
二、打造更强的专业能力
有品质的顾客越来越趋向于将自己交给专业人士来打理，一旦朋友有相关需要，会十分乐于进行转介绍。
问题来了，你如何定义自己？是将自己定义为普通的卖货人，还是将自己定义为能为顾客解决形象穿搭问题的专业人士？
如果你是后者，能被顾客承认和感受到专业，不仅顾客对你信任，忠诚度高，并且十分愿意为你转介绍顾客，因为将你推荐出去，很有面子。
成为专业人士，有两个必备条件：1.掌握相关的专业知识，了解基本原理，能为不同的顾客提供针对性的指导；2.有足够多的实践和案例来塑造自己。
这是两个非常重要的积累方向，你如果你想让自己的销售越做越好，就需要在这两方面持续做积累沉淀。
标杆社群里的“衣品提升计划”栏目，将会每周出一期穿搭相关的专业内容，各位可以好好研习和讨论，用于自己的实践。
用专业的知识，用心帮顾客解决问题，让顾客对你产生专业的评价。同时，利用朋友圈多做专业内容的分享。信任就是这么一步步被累积起来的。
三、做靠谱的人，与顾客建立情感的连接
对于层次高的优质顾客来说，事业发展通常会不错，天然喜欢那些爱岗敬业的人。因为大概率她们自身就是那样的人，同类人会相互吸引，特别容易产生好感和信任。
如何表现你的爱岗敬业呢？细心服务顾客，为满足顾客，达到了那种忘我的状态，将这种状态展示在朋友圈。
“临近换班的时间，突然进来3个老顾客。才接待完姐姐们就感觉肚子好饿，看看时间，已经下午2点了。”
“刚才有位姐姐一连试了20多套衣服，最后买了一件，付款时有些不好意思。多试几件衣服没什么不好意思的。在小芊心里，就只有对姐姐们的感谢。”
“马上要10点了，要去给一位姐姐送西装，快递来不及，因为她明早就要穿上它出席重要会议。”
类似这样的素材，都可以用于展现你的敬业精神，让你在情感上更容易被尊重和信任。
情感连接，就是对顾客用心地对顾客付出关爱。可以针对每一位顾客建立顾客档案，去一点点地了解顾客，基于对顾客的了解，做出针对性的关怀，我就不针对这个版块展开了，需要你在日常下功夫。
当每一个你服务的顾客，最后都成为信任你的老顾客，成交对你来说，简直是轻而易举。
好了，今天的课程就分享到这里。留一道分享题：结合以上的三个方向，与你身边的伙伴分享一下，你是如何与顾客之间建立信任的呢？
08
第八课
如何成功打造个人品牌
大家好，今天是本系列课程的最后一堂课，我将它作为拔高能力的一堂拓展课。
通过前面7堂课的学习，如果认真的领悟和实践，个人销售额提升个2-3倍是完全不成问题的。
你说，老师，我不满足于2-3倍的提升，我还有更大的梦想，希望能提升到5-10倍。有没有方法呢？
有的！
你需要掌握一套“让顾客追着你买的”个人品牌打造方法。成功建立个人品牌，才有能力在微信上承接得住陌生人的流量，在时间的沉淀下，销售额自然会有5-10倍的提升。
那么，如何打造个人品牌呢？需要从对品牌概念的更深入理解开始。
关于“品牌”你肯定不会陌生，你所购买的商品，几乎都是有品牌的。我们看到很多品牌进入我们的视野，往往都是一个品牌名和一个logo标识进行组合，再配合一句广告语。
是不是有了这“三件套”，就打造出了品牌呢？
肯定不是！但很多人对品牌的认知，仅停留在了这么浅显的层面，所以品牌的打造很少有成功的。
那么，应该如何正确理解品牌呢？
给出我的解读，分为两个部分：1.品牌是一套识别（视觉和听觉）系统，便于顾客能快速识别和记住；2.让这套识别系统，通过重复的传播，与顾客特定的需求和场景进行关联，成为他们需要满足相关需求时，心智中的首选。
玩个填空的小游戏，来帮你理解上面这个概念。
怕上火，________
今年过节不收礼，_________
好空调，_________
是不是听到前半句，后半句可以脱口而出？而且有特定的画面感呈现？你吃火锅担心上火时，是不是就自然会想点一瓶王老吉？
所以，成功打造一个品牌的好处，就是顾客一旦有了相关需求，会第一时间记起你，将你作为满足需求的首选。成功建立“个人品牌”的好处，也同样如此，能让顾客在有需求的时候
，第一时间就找你购买，说是让顾客追着你买，一点不为过。
好，理解清楚了概念，接下来就要进入具体方法部分了。如何成功建立个人品牌呢？分为以下三个步骤：1.基于个人优势，清晰自身的价值定位，给顾客明确的价值主张；2.基于明确的价值定位，建立与之相匹配的识别系统；3.通过持续的内容输出，强化价值定位。
接下来展开讲具体的方法了。
一、确立给顾客明确的价值主张
先思考一个问题，为什么一定要给顾客明确的价值主张？
顾客只记得住那些对自己有明确价值的人，在有需要的时候，能第一时间想起来。
你想换个新发型的时候，第一时间会想起的人，多半是你最认可的那名tony老师；当你发现自己胖到不能忍，多半会想起那个印象最深的瘦身博主。
那么，问一下自己，你能明确提供的价值是什么呢？能够帮助顾客解决什么问题呢？这个问题触发的频次够高吗？
你如果提供的仅仅是一名普通导购的价值，能将尺码合适的商品送到顾客的手上。顾客离开门店，可能就很难再主动记起你了。只是下次进入店铺，看到你觉得眼熟，半天才想起，“噢，上次是好像是这个小妹妹服务的我。”
你可能提供的是一名专业导购的价值，能够快速选到她喜欢的服饰，给顾客穿搭建议，顾客离店后，你还能用心做好售后服务。顾客会对你的专业敬业印象深刻。只要还买这个品牌的服饰，下次可能还希望由你来服务。
你还可能提供的是一名专业搭配师的价值，能够从顾客整体的形象气质打造出发，帮助顾客重新认识自己，选到更适合她的服饰，并且提供适用于不同场景的穿搭。这个顾客只要想买衣服，可能第一时间就会想起你。
虽然都是卖服饰，以上是三类不同的价值。我相信你无论现在基础怎么样，都不希望成为第一类，仅仅只能提供普通的导购价值。梳理一下你的优势，至少要让自己成为第二类，并且为成为第三类而付出努力。具体选择提供什么样的价值，最终还是需要你自己来选择和确定。
有明确的，强大的价值和意愿作为支撑，是打造个人品牌的前提条件。价值不明确，顾客觉得可有可无，那就不具备打造个人品牌的基础。
二、如何基于价值定位，建立相关的识别系统
明确了自己的价值定位后，就需要建立一套让顾客容易识别，且印象深刻的识别系统了。上面有提到品牌的三件套：品牌名、品牌logo、品牌slogan。
在微信上的个人品牌打造，也是同样需要三件套，只是对应微信场景，变成了微信名、微信头像和朋友圈背景图、个人简介。
1.好的微信名该如何起呢？
好的微信名字，没有可套用公式的，更多是靠自己的喜好和灵感来起的。可以在这里跟大家探讨一下，一个好的微信名，应该具备什么条件和基本原则。
（1）微信名等同于品牌名，第1条原则就是要便于记忆。
就这一条简单的原则，就会发现很多微信名都不符合要求，很多人没有在微信上备注对方实名的习惯，下一次突然因某事想找到对方，会发现怎么也搜不出来。
便于记忆的名字，在微信这个场景上，我的建议是，尽量用自己的真名。如果你的本命郎朗伤口，没有生僻字，直接沿用，一点问题没有。李佳琪、罗永浩、罗振宇、吴晓波，这几个男性大V都用的是自己的本名。
（2）让微信名有识别度，如果有关联寓意，则更佳
如果觉得自己的名字比较平，没有识别度和记忆点，为了更方便记忆，是可以考虑改名字，相当于给自己起个艺名。近两年影响力最大的网红之一李子柒，本名叫李佳佳。因为觉得李佳佳这个名字太过普通，所以才改的名字。
就李子柒自己讲述，她觉得名字里有个“子”字，显得有文化，数字“柒”是她的幸运数字。“李家有女，人称子柒”。名字很简单，但莫名有点高级感，也很好记忆。
起一个好的“艺名”，就靠你自己的灵感和喜好了。名字可以简单，有韵律，并且有自己的寓意就行。
当年有个姓房的功夫演员，为自己起了个极简洁，且有寓意的名字——“成龙”，这个名字应该是进入了每一个老百姓的记忆里。
当你一旦有了艺名，那以后在生活中，就得让这个名字常伴你了，给大家做自我介绍时，也当用这个名字来示人了。
2.准备微信头像和朋友圈背景图
想象一下，当顾客将你的微信名片推给她的朋友时，点开你的头像，你是为帮你推荐的顾客长脸，还是掉价？头像的重要性，那就不言而喻。
如果你的头像给人的感受是专业、亲和、靓丽，那顾客将你的微信名片推荐出去的时候，就没有任何顾虑，会乐意帮你推荐客户，因为你呈现的专业感，会让她觉得有面子。
既然头像如此重要，该如何处理和呈现呢？
首先，建议你用自己的正面或侧面照片，半身或全身照片都可以，不要用背影，更不要用其它无关的风景图、动物图。
照片的背景要简洁，服饰尽量简约大气，再配合妆容来放大你的优点，突显你的气质和亲和力。还可以考虑配合一些夸张的道具和首饰，来突显你的特点，呈现独特的记忆点。
还有，这张头像图片一定不要自己随手拍。为了保证专业和质感，适当投入一点费用，也是十分值得的。建议去找专业的机构拍摄，并由精修师进行精修，最后能呈现出满意的效果。
着重考虑辨识度，想清楚你需要传递给顾客的感觉，让顾客对你产生何相应的好印象。
头像一旦选用后，就不能随便去调换了。正如一个品牌的logo，会一直沿用下去。这样才会在线上环境，通过持续曝光，持续加深顾客对这张图片的印象，形成牢固的记忆。
再来说说背景图应该如何设计。背景图展现的尺寸会比较大，方便你通过展现具体场景，来佐证和强化你的价值定位，让你价值定位变得更可信。
例如，你的定位就是搭配师，那么，你专业的工作环境，就能作为背景；和明星名人的合影，当然也能佐证；一字排开的荣誉证书，也可以作为背景图......
总之，背景图就是选用直观和场景化的图片，去印证你的价值定位。
3.写好个人简介
搞定了头像，那接下来要考虑的就是个人资料里的简介该如何填写了。如何通过一句话，介绍清楚你自己，让顾客和潜在顾客迅速了解你的特点？
看一下李佳琪的资料，他用两句话介绍他自己，“涂口红世界纪录保持者”、“战胜马云的口红一哥”。这是最能突显他的价值，讲明他的特点的描述。
那么，我们该如何介绍自己呢？可以参考这两个结构，“取得过的成绩”+“身份”和“品牌/行业”+“头衔”。
各举一个例子，结构一：年服务人次破万的优秀穿搭顾问；结构二：哥弟服饰首席搭配师。
这个介绍需要你自己按照上面两个基础结构，多花点时间思考和打磨。如果缺少灵感，可以多看一下那些大V们的介绍。目的就是简洁地讲清楚你的特点。
完成以上三个工作，你的个人品牌的元素便成功构建起来了。
三、如何通过内容输出，强化价值定位
接下来要做的事情，就是通过持续经营，逐步放大你个人品牌的影响力。如何才能做到呢？需要持续生产和输出符合你定位的相关内容。
如果你每天只是在朋友圈机械的转发商品素材，那肯定是不行的。一定需要有强化你个人价值定位相关的内容部分。这些内容，多数需要由你自己来个性生产出来。
具体该做哪些方面的内容呢？建议三个主要方向：
1.既能体现你专业，顾客也感兴趣的干货内容分享；
2.展现工作成果；
3.展现顾客对你的认可
Part1
关于体现你专业的干货分享。可以好好利用我们社群里出的“穿搭小课堂”，这部分内容，既能帮助你提升专业能力，同时也会是顾客感兴趣的内容。
不建议直接转发小课堂的内容。这些内容应该在你完全吸收后，经由自己再总结和分享出来，先讲原理，再配合几件对应的自家服饰，来佐证这个原理，那么，你分享的内容，既实用，又十分生动。
例如，你今日分享的干货：H型体型的女生，该如何选择衣服？
你可以先口述，这样的体型该如何扬长避短，什么样的服饰能有这个功效，同时，将这些服饰的特点用相应素材进行展示，让朋友圈的顾客能更直观、更清晰地认识到此类服饰的特点。
如果能出镜，则可以将上面的内容直接拍成短视频，在自己的视频号上发布。类似的内容累积起来，不仅能影响你朋友圈里的老顾客，还能通过视频号，帮你吸引更多陌生的用户关注，添加你的微信，这样你就成功出圈了。
Part2
关于工作成果的展现。最理想的效果是，能有各色的顾客，出现在你的展现成果的素材里。有一个前后对比的效果，能直接让看到素材的顾客，被你的专业所折服。
介绍清楚这么3个点：顾客的特点，适合什么样的服饰，前后对比出具体的效果。
这需要你能沟通到愿意配合，让你拍照或视频的顾客。这些素材发到朋友圈，不经意间又帮你卖出更多的货。还是跟上面的一样，拍成短视频并发布在视频号的效果是最好的。
Part 3
关于顾客对你的认可。一定要善于主动向顾客获取好评，顾客满意的回复，你直接截图就可以。养成与顾客合影的习惯，特别是那些看上去形象气质好的顾客，面露微笑与你合影，潜移默化就会让人感觉你很受喜欢和欢迎。
这些素材的投入，则让你的个人品牌有了丰富、立体的素材，随着持续累积，你的个人品牌的影响力将越来越强。
好了，这一系列课程内容就此完结了。
希望透过这一系列的课程，帮助各位伙伴培养出在线上做好营销的系统思维。能养成勤于动脑思考的习惯，将学到的知识点和方法，应用到实际工作中。用心去感悟，总结出属于自己的能力和方法。
最后，希望你能得益于这套课程，被更多顾客喜欢、认可，将业绩越做越好。下次再会！
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